Jongeren klagen veel over hun rijschool
De NOS heeft aandacht besteed aan het grote aantal jongeren dat klaagt over hun rijschool. Als jij een eigen rijschool start moet je ervoor zorgen dat leerlingen juist niet gaan klagen. Hieronder zetten we op een rij waarover leerlingen klagen. Hoewel veel zaken ogenschijnlijk voor de hand liggen, zeggen wij: doe er je voordeel mee.
Rijinstructeurs
Verreweg de meeste klachten gingen over de rijinstructeurs. “Bij mijn rijschool heerste een soort gangstercultuur. Mijn instructeur had het tijdens lessen over geld, familieruzies en dikke auto’s”, zegt Tim (21) tegen de NOS. “En hij blowde soms tussen de lessen door. Uiteindelijk wilde de rijschool het geld zwart hebben. Toen ging ik weg.”
Thomas had het ook niet getroffen. “Mijn instructeur liet mij filmpjes zien terwijl ik aan het rijden was. Hij had bijna geen aandacht voor me, terwijl ik dat wel verwacht. Ook werd hij boos als ik één ding fout deed.”
Examen doen
Een ander veelgehoorde klacht is dat de rijinstructeur de leerling haast dwingt om examen te doen. Er zijn rijinstructeurs die hun leerlingen expres te vroeg op examen te laten gaan. In de wetenschap dat de kandidaat zakt. Maar in het aanvragen van herexamens zit dan het verdienmodel. Zoals Diana Wagenaar van franchiserijschool LesGo die niet een van de 22 kandidaten de eerste keer zag slagen, zo blijkt uit cijfers van het CBR.
Gemiddeld kost een praktijkexamen 250 euro: zo’n 100 euro gaat naar het CBR, de rest is voor de gemaakte kosten door de rijschool. Maar er zijn ook rijscholen die voor een examen 400 of zelfs 450 euro rekenen. Dat betekent 200 euro extra winst voor de rijschool.
Klachten
Leerlingen kunnen met hun klachten nergens heen. Alleen rijscholen die aangesloten zijn bij de Bovag kunnen daar met hun klachten terecht. Andere brancheorganisaties kennen zo’n klachtenregelingen niet.
Daarom is net nog belangrijker geworden om vooraf goed te informeren welke rijschool goed is en welke rijschool niet. Het CBR helpt je daarbij.
